Itaú enfrenta pane e clientes relatam sumiço de dinheiro e depósitos não esperados

Com relatos de problemas nos sistemas e dificuldades para acessar o aplicativo do banco, o Itaú Unibanco entrou nesta quinta-feira, 3, para os assuntos mais comentados do Twitter no Brasil. Clientes reclamaram de saques indevidos em suas contas, enquanto outros falaram que receberam depósitos inesperados. O aplicativo do banco encontra-se fora do ar. No final da tarde o sistema voltou e os clientes que entravam no aplicativo recebiam uma mensagem com pedido de desculpas pelos transtornos.

“Ao longo do dia tivemos interrupções nos nossos serviços. Informamos que voltamos à normalidade”, disse o banco na mensagem aos clientes.

“Sumiu dinheiro da minha conta Itaú”, comentou um usuário no Twitter. “É erro do itau? Meu saldo aumentou 129 reais do nada”, postou outro correntista do banco. “Meu Deus, o Itaú bugou de vez. Paguei minhas contas ontem e do nada o dinheiro voltou todo pra minha conta”, ressalta outra correntista.

Ainda havia ainda relatos de dificuldade de acessar a aplicativo do banco. “O Itaú bloqueou o acesso ao app, não estou conseguindo acessar”, afirma uma correntista, reclamando que precisa pagar uma conta.

Procurado pela reportagem, o Itaú Unibanco informou pela manhã que estava “atuando para corrigir o problema de intermitência que afeta seus sistemas na manhã desta quinta-feira”, com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes.

“O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível”, afirma a nota do banco.

A instituição respondeu muitas mensagens, algumas raivosas, de seus clientes nas redes sociais. “Olá! Pedimos desculpas por isso. Nosso time responsável está trabalhado pra regularizar”, respondeu o Itaú em uma delas.

Itaú Unibanco teve lucro de R$ 7,1 bilhões no quarto trimestre

O Itaú Unibanco, maior banco da América Latina, fechou o quarto trimestre de 2021 com lucro líquido recorrente gerencial de R$ 7,16 bilhões, um salto de 32,9% em relação ao mesmo período de 2020, quando a instituição foi afetada pelos efeitos da pandemia da covid19 sobre o custo de crédito.

No ano de 2021, o lucro do Itaú subiu 45% ante 2020, para R$ 26,9 bilhões – mas ficou aquém do recorde histórico da instituição, que teve ganho de R$ 28,4 bilhões em 2019. (AE)