O Banco Central do Brasil (BCB) divulgou o índice de reclamações de clientes das instituições financeiras referente ao quarto trimestre, juntamente com o número total de clientes por instituição.
Esta versão oferece uma visão geral abrangente dos dados, servindo como um indicador útil da satisfação do cliente em todas as instituições financeiras.
Ao todo, embora ainda bem posicionado entre os bancos digitais, o Nu caiu uma posição no ranking de reclamações (para o 2º lugar), enquanto o Itaú Unibanco avançou duas posições (agora para o 3º lugar).
